Научная организация труда

Обследование, выявление корневых проблем в организации

Научная организация труда – синтез лучших методов, средств, инструментов и практик, направленных на повышение операционной эффективности компании. Они позволяют снизить трудозатраты, количество брака и ошибок, текучку кадров и выгорание сотрудников, повысить производительность и вовлечённость, создав более комфортные условия работы.

Все подходы Амивео строятся строго на научной организации труда. Мы проводим анализ рабочих процессов и разрабатываем способы их оптимизации, внедряем современные технологии и методы управления, обучения, развития персонала.

1. Общаемся с владельцем и узнаём, какие сложности у него возникают, какие задачи он хочет решать эффективнее.

Обычно на этом этапе настоящую проблему мы еще не видим, слышим только симптом, который тревожит владельца или директора. «Падают продажи, большая текучка персонала, высокий процент брака, не можем перейти на CRM» – это не сами проблемы, а симптомы, проявления каких-то глубинных процессов.

2. Проводим всестороннее обследование бизнеса, чтоб понять, почему возникают эти симптомы, какие проблемы пока скрыты от глаз владельца.

   Представители Амивео лично беседуют с ключевыми сотрудниками (часто под легендой), погружаются в производственные и операционные процессы. Мы «в поле» узнаём, какие в компании межличностные отношения и неформальные лидеры, выявляем конфликты интересов. Анализируем ИТ-профиль и описываем, как на самом деле работают процессы и взаимодействуют подразделения, где потенциал для развития, а где «узкие» места.

3. Формулируем реальные корневые проблемы, как врач ставит диагноз по результату медицинского чекапа.

После обследования мы понимаем, в чём (и в ком) настоящие причины низкой эффективности, где причины симптомов, которые собственник нам озвучил при первой встрече. И только после этого можно приступать к разработке решений.

4.  Разрабатываем, согласуем, внедряем решения.

Не предлагаем готовых «универсальных» инструментов (таких не существует), а создаём решения каждый раз заново, под конкретные задачи бизнеса. Так врач назначает лечение каждому пациенту персонально, на основании диагностики, индивидуально подбирая дозировку и схему приёмапрепаратов. В этом одно из ключевых отличий Амивео от работы обычных консалтеров, которые предлагают внедрять в каждый бизнес одни и те же инструменты (причём сами не внедряют ничего, а только дают добрые советы).

Мы же самостоятельно меняем и перенастраиваем процессы, подкладываем под них эффективные ИТ-решения, обучаем-увольняем-набираем сотрудников, отслеживаем эффективность работы по-новому. Результат внедрения согласуем с владельцем и прописываем в договоре.

Кейс по теме:

«Социальная ответственность»: как Амивео превратил хаос в набор понятных и работающих бизнес-процессов

Стратегические сессии

Стратегическая сессия – это инструмент для выработки общего видения будущего компании, принятия ключевых решений о направлении развития организации.

Когда проект перерос рамки стартапа и ручного управления, приходит время, чтобы сформулировать новую стратегию, приоритеты развития и способы достижения новых целей. Но нередко люди, принимающие решения, не могут найти общего стратегического видения, не могут договориться, куда теперь будет двигаться их компания и каким образом.

Запускать ли новый продукт? Выходить ли на новый рынок? Как финансировать выбранную стратегию? Какие инструменты и технологии внедрять, как определять их бюджеты? Какая у нас будет стратегия конкурентной борьбы?

Чтобы прийти к согласию и получить единое общее видение будущего компании, проводятся стратегические сессии. В число участников могут входить учредители, инвесторы, ключевые сотрудники. Стратсессия занимает один-два дня. В результате выявляются сильные и слабые стороны организации, определяются эффективные способы будущей работы, коммуникации и принятия решений. А главное – формулируются стратегические цели и пути их достижения.

Амивео выступает организатором и фасилитатором стратегических сессий.

1. Формулируем цель, которая будет озвучена участникам. Определяем вид легитимизации итогов. Составляем сценарий встречи и состав участников.
2. Беседуем со всеми заинтересованными в доверительной комфортной обстановке, выявляем старые конфликты, помогаем сторонам сформулировать ожидания и различия в видении стратегии компании, определить зоны несогласия.
3. Мотивируем принять участие в обсуждении, поговорить друг с другом. Настраиваем каждого на конструктив, чтобы преодолеть противоречия и найти общее решение в интересах бизнеса.
4. Согласуем дату и место проведения мероприятия, информируем участников.
5. Ведущий с компетенциями социального психолога создаёт атмосферу доверия на встрече. Он же следит за регламентом, мониторит настроения, деликатно пресекает конфликты и следит, чтобы все стороны имели равные возможности донести свою позицию. Ведущий мотивирует участников двигаться к преодолению разногласий и принятию решения.
6. Результат стратсессии – протокол, в котором зафиксированы принятые решения и договорённости.

Крайне важно учесть следующие моменты: 

• Стратсессия – не развлекательное мероприятие, не тимбилдинг, не занятие с коучем. Это серьёзная политическая процедура внутри компании.
• Амивео не знает правильного ответа на вопросы о вашем бизнесе. Наша задача – помочь всем заинтересованным собраться, услышать друг друга, договориться и зафиксировать договорённости.
• Стратсессия не проводится, если один или несколько заинтересованных лиц отказываются от участия или саботируют мероприятие.
• Решения, принятые на стратсессии, обязательны к выполнению всеми сторонами и сотрудниками организации.

Задача Амивео – помочь вам преодолеть разногласия, выработать решения для развития бизнеса,повышения его конкурентоспособности, выхода на новый этап развития.

После стратсессии помогаем спланировать мероприятия для реализации принятых решений.

Управленческий учет

Управленческий учёт — это способ собирать, записывать и анализировать информацию о работе компании. Он помогает руководству следить за тем, как работает бизнес, и принимать взвешенные управленческие решения для планирования, контроля и улучшения процессов. 

В отличие от финансового учёта, оперирующего только финансовыми показателями, управленческий учет оперирует как финансовыми, так и натуральными показателями. Какие данные будут в нём отображаться и в каком виде – зависит исключительно от потребностей руководителя компании. 

Амивео помогает организовать управленческий учёт:

• Выясняем, какие сведения хочет видеть заказчик.
• Анализируем источники получения этих сведений, частоту их обновления, возможность систематизации, информативность для задач заказчика. Как и в случае с обследованием бизнеса, за одной озвученной потребностью может стоять совсем другая, а нужную заказчику информацию могут содержать иные данные. Потому после анализа мы обсуждаем и согласуем финальную выборку показателей, которые действительно важны.
• Взаимодействуем с сотрудниками и департаментами для качественного и оперативного сбора данных. Затем финально согласуем их с заказчиком: нужны ли дополнительные показатели, требуются ли расшифровки, в каком виде должны быть представлены итоговые данные.
• Улучшаем и дорабатываем систему учёта, чтобы все заинтересованные стороны могли видеть ключевые показатели, планировать процессы и лучше коммуницировать с другими отделами.

Финальная версия управленческого учёта даёт руководителям возможность понимать специфику и результат работы ключевых процессов. Налаженный учёт становится бизнес-инструментом для контроля и управления, помогает департаментам наладить обработку взаимосвязанных процессов, повысить уровень персональной ответственности и вовлечённости работников.

Кейс по теме:

«Ожидание vs реальность»: как мы находили простые решения сложных бизнес-задач